Introdução
Na iTattoo, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver ou trocar um produto, nossa política de devolução e troca é transparente e fácil de seguir. Leia atentamente para entender como processar sua solicitação.
Prazo para Devolução e Troca
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca. Após esse prazo, não poderemos aceitar devoluções ou trocas.
Condições para Devolução e Troca
1. Produtos Elegíveis:
- O produto deve estar em sua embalagem original, não usado e em perfeitas condições.
- Produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução ou troca.
2. Itens Não Elegíveis:
- Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- Itens com embalagens danificadas ou ausentes.
Processo de Devolução e Troca
1. Solicitação:
- Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@itattoo.com.br com o número do pedido e a descrição do motivo da devolução ou troca.
2. Envio do Produto:
- Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como devolver o produto. O custo do frete de devolução será de sua responsabilidade, salvo em casos de erro de envio ou produto defeituoso.
3. Avaliação:
- Recebido o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que atende às condições de devolução. Se aprovado, processaremos a troca ou reembolso conforme sua escolha.
Reembolsos
1. Tempo de Processamento:
- O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e pode levar de 3 a 7 dias úteis para ser refletido em sua conta.
2. Método de Reembolso:
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos Defeituosos ou Errados
Se você receber um produto defeituoso ou errado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Oferecemos troca ou reembolso sem custo adicional em casos de erro de nossa parte ou defeito de fabricação.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução e Troca a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a revise periodicamente.
Contato
Para mais informações ou se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@itattoo.com.br
- Endereço: R. Lourdes Paula Cordeiro, 135 – Venda Nova, Belo Horizonte – MG, 31510-530
Última atualização: 06/09/2024